ひかるの読書

ビジネス書を中心に気に入った言葉をご紹介!

2017-02-18から1日間の記事一覧

向井邦雄「お客様がずっと通いたくなる極上の接客」

動作の基本は「緩・急・緩」 「動きに緩急をつけなさい」という言葉は聞いたことがあるかもしれません。そこに、ある特定の規則性を持たせメリハリのある動きにするのが「緩・急・緩」です。動きはじめと終わりはゆっくりと、そして間の動きは素早くするので…